בתקופה האחרונה שואלים אותי יותר ויותר, מה דעתי על "בלוגים לטווח קצר". כן, אותם בלוגים שיש להם התחלה, אמצע וסוף, בלוגים שנועדו למשימות מוגדרות ביותר בזירה העסקית/שיווקית של היום: סיוע בהשקת מוצר כלשהו, או בתגובה לפרשיה כלשהי (מישהו אמר 'טיב טעם'?). ואפרופו: כמה זמן זה "טווח קצר"? ההערכות כיום מגדירות בלוג לטווח קצר כהרפתקה של גג עד שלושה חודשי הפעלה.
מנקודת הראות של משרד יחסי ציבור הפועל בעידן החדש, קל יותר למכור ללקוחות בלוג מסוג שכזה, מאשר בלוג ארגוני. הללו יודעים מראש שמדובר בנוכחות קצרת טווח, קל למדוד את התוצאות שכן המשימה ברורה מראש, וניתן לתכנן את כל הלו"ז מראש, כמו גם את חלוקת העבודה ומשכה והכי חשוב, אין כאן את המילה המפחידה - "התחייבות". קל מאוד למצוא גופים מכובדים שכשלו במשימת ההתמדה באספקת תכנים שווים לקהל הקוראים שלהם. הבלוגוספירה מרוצפת במציבות בלוגים שנולדו מתוך כוונות טובות וגמרו כקישוטים חסרי טעם בצידי הדרך.
מנקודת ראותו של הבלוגר המצוי, יש כאן חילול קודש בהכנסה של ה'בלוג לטווח הקצר' בנשימה אחת עם הבלוגר המצוי. איפה בניית היחסים בין הבלוג לקוראיו? היכן הדיאלוג המפורסם? והאותנטיות?
ובכל זאת, בלוגים לטווח קצר זוכים ללא מעט פופולריות ובמיוחד בקרב יצרני תכנים ואו מוצרים החיים זמן מוגבל, דוגמת אולפני ומפיקי סרטים, משיקי גאדג'טים למיניהם, או לקראת אירועים גדולי היקף. בעצם, סביב כל אירוע תחום זמן ניתן להרים בלוג בעל נוכחות ועניין.
בלוג מוכוון מוצר/השקה, כשמו כן הוא: בלוג שבא לתת רקע, תכנים נוספים ומידע היכול לסייע לצרכנים ולאוהדים עם סיפורים מאחורי הקלעים, ולבנות את הבאזז הנכון לקראת ההשקה. בלוג מוכוון אירוע, מטרתו כפולה: דיווח בזמן אמת מהאירוע עצמו לטובת מי שלא יכול להגיע אליו וכמובן יצירת ציפייה דרוכה לאירוע עצמו. הם נולדים בדרך כלל ב'מעבדות' של מארגני התערוכות או הספונסרים. במקרים רבים, הבלוג הוא חלק מאתרים, או מיקרו-אתרים שהושקו כחלק ממהלך שיווקי כלשהו.
מה צריך לקחת בחשבון לפני הקמת הבלוג לטווח הקצר:
- מקימי הבלוג חייבים להיות 'סגורים' על מועדי הפעלת הבלוג. צריך לדעת מתי להעלות אותו ולא פחות חשוב - מתי להוריד אותו.
- חובה לקדם את הבלוג בקרב קהלי היעד שלו במגוון דרכים, חלקן מקוונות וחלקן לא.
- כותב, או כותבי הבלוג, חייבים להיות דמויות מוכרות ומוערכות בקהילה שלהן.
- הבלוג מתייחס לסוגיה חשובה או בעלת חשיבות.
- אתר הבלוג מותאם מקסימלית לטכנולוגיה של מנועי החיפוש.
- ניתן למדוד את הההצלחה בהשגת המטרה הראשונית.
- לפני ההקמה חייבים לקחת בחשבון ולתכנן את הטכנולוגיה/המנוע שמאחורי האתר. מקימי האתר צריכים להיות מסוגלים למדוד ולבחון כניסות ותגובות.
- בעלי הבלוג חייבים להיות ערוכים להגיב מהר על תגובות הגולשים/צרכנים והמציאות המשתנה - בזמן אמת.
נקודה אחת שעליה אין ממש תשובה ברורה היא מה עושים עם בלוג לטוח קצר שסיים את תפרקידו הראשוני. מקפיאים את האתר, מפסיקים לתחזק 'און ליין' ומשאירים שלט "יצאנו לחופש"? עוברים למתכונת קבועה? במקרה השני, המעיד על הצלחה ישירה של הבלוג, הכדאיות ברורה: אחרי שכבר יצרת לך את הקהיליה השבויה שלך, מדוע להפטר ממנה? יותר פשוט להעבירה למשכן קבע.
מאמרים אחרונים בנושא יחסי ציבור
מיתוג מדינות
תהליך מיתוג מדינות קיים למעשה מאז ומעולם. כל מדינה ברת-קיימא שולחת אין ספור מסרים לעולם באמצעות תרבותה, אומנותיה, פעילותה הפוליטית, מוצרי היצוא שלה, נציגיה המבקרים בעולם כאנשי רוח, אנשי עסקים וספורטאים המתחרים בזירה הבינלאומית – כל המסרים הרבים הנשלחים אל מחוץ לגבולות המדינה אמורים לייצג נאמנה את תדמיתה של המדינה, את הלך הרוחות בה, אורח חייה, סדר יומה ויעדיה .
המסרים הרבים ששולחת המדינה כל העת הם הבסיס לתדמיתה הנתפסת של המדינה.
מאת: דני צימט 12/02/2010
הפגנה לכל עונה
כשאומרים את המילה "הפגנה" לרבים עולה בראש תמונה של מאות אם לא אלפי אנשים נושאים שלטים וזועקים. עם זאת גם במקרה של הפגנות הגודל לא קובע. בעבר לקחתי חלק בהפגנות שכמות המשתתפים לא עלה על עשרה אנשים, אך הן היו הרבה יותר אפקטיביות בהעברת המסר מהפגנות שבהן השתתפו מאות ואלפים. לארגונים בעלי אופי חברתי או פוליטי ההפגנה המסורתית היתה ועודנה השיטה הטובה ביותר להשיג יחסי ציבור במהירות.
מאת: אבינועם שחר 10/02/2010
יחסי ציבור על קצה המזלג
פעילות יחסי ציבור הינה ביסודה אמנות ומדע של כינון היחסים בין ארגונים ובין קהלי היעד שלהם. תפקידם של יחסי הציבור הוא לסייע לעסקים לחזק את הקשרים עם הלקוחות הקיימים ולקוחות פוטנציאלים.
פעילות יחסי ציבור כוללת כרוכה ניטור והערכת עמדות הציבור תוך שמירה על הבנה בין הארגון לבין הציבור "שלו". מטרת יחסי הציבור היא לשפר את ערוצי התקשורת וליצור דרכים חדשות להעברת המידע אל קהלי היעד.
מאת: איציק בן 18/01/2010
יחסי ציבור, דוברות ועיתונות, היש הבדל?!
אנשי יחסי הציבור הם לרוב אותם עיתונאים שעזבו את המערכת שלהם לטובת עבודה במשרד יחסי ציבור ולא בגלל שלא ביצעו את מלאכתם במקצועיות וכנדרש. גם כאן אולי יהיו כאלה שיטענו כי הם עיתונאים שסרחו בכך שזנחו את השליחות הציבורית, אך האם יש פסול בעבודתם כאנשי יחסי ציבור? האם המידע שבראשותו של איש יחסי ציבור אודות חברת תרופות אמריקאית שהצליחה לפתח תרופה חדשה כנגד הסרטן או שמא חברה ישראלית שפיתחה מערכת המונעת תאונות דרכים, האם המידע הזה איננו עניין ציבורי? האם העובדה שעיתונאי בעצמו לא חקר ולא חשף את המידע הזה, האם זה מה שצריך להשפיע על פרסום המידע? ובכן תשובתי בעניין ברורה וחד משמעית, לא!. אילו אני הייתי צריך להגדיר מהם יחסי ציבור, הייתי אומר כי זו היכולת של אדם בעל כישורי כתיבה לעזור לארגון או אדם מסוים לבטא את עצמו בצורה הטובה ביותר ולהביא את המידע שבראשותו לידיעת הציבור. לא תמיד פרט יכול לבטא את עצמו בצורה טובה בפני עיתונאי. אם זו הייתה המציאות אנו לא היינו יודעים חצי מהדברים אותם אנו יודעים כיום. באשר לשאלה האם קיים הבדל בין יחסי ציבור, דוברות ועיתונות? אכן קיים הבדל וההבדל הוא כי כל אחד מייצג את האינטרסים של הארגון או המערכת בה הוא עובד. כולם עיתונאים גם איש יחסי הציבור וגם הדובר, פשוט כל אחד עובד בשביל מערכת אחרת. אך בכל זאת לעיתונאי יש את הכוח ואת המילה האחרונה באשר לפרסם את המידע שבראשותו או שמא לא.
מאת: ארקדי דייץ' 24/12/2009
יחסי ציבור לעצמך: איך לנצח בפוליטיקה פנים ארגונית
לעיתים קרובות אני שומע אנשים שמתלוננים על כך שמי שזוכה לקידומים וכיבודים במקום העבודה שלהם הוא לא בהכרח מי שניכן בכישורים מקצועיים (בניגוד אליהם כמובן) אלא דווקא מי שבקי את רזי הפוליטיקה הפנימית: למי להתחבר, להתחנף ואת מי לחבק. מקצועיות היא דבר סובייקטיבי. לדעתי היכולת של בן אדם ליחצן עצמו בתוך ארגון היא לא פחות חשובה מכישוריו המקצועיים. אז איך שורדים ואף מנצחים בפוליטיקה הפנים ארגונית.
מאת: אבינועם שחר 23/12/2009
כוכב נולד
שנה לאחר מכן, פולבר הפך להיות יקיר התקשורת המקומית. הוא מרואיין נדרש ומפורגן בכל כתבה על יזמות, חדשנות וטכנולוגיה ישראלית שממידת ההשקעה שלו בה ניתן להבין שהוא נמנה על תומכיה. והעיתונאים, הם כבר לא מחפשים סיבה לשיחה איתו ומגיעים בהמוניהם לכל מפגש שהוא יוזם בארץ.
מאת: מירון תקשרות משווקת 07/12/2009
כל מה שרציתם על לימודי תקשרות, צילום, משחק
מקצוע התקשורת שהוא יציר המאה ה-20, הפך להיות בחמישים שנה האחרונות לאחד המבוקשים ביותר.
האנשים בלב תעשיית התקשורת הם האנשים המשפיעים על הטרנדים החמים, האג'נדות החברתיות ובכלל, כבר אמרנו שחיים ומוות ביד הלשון, גם המשודרת וגם הכתובה. בעצם יחד עם הצילום והמשחק הם מתעדים את החיים שלנו, ומנסים להציע לנו בכל פעם מחדש מציאות אלטרנטיבית.
מאת: שירי 02/12/2009
הסודות שסחפו את אובמה לנשיאות
כיצד הפך סנטור שחור וכמעט-אלמוני מאילינוי בתוך ארבע שנים בלבד לנשיא ארצות הברית? איך אדם שבקושי שמעו עליו ב-2004, נבחר לנשיאות ב-2008? התשובה טמונה בשליטה המופלאה של ברק אובמה בחמשת הסודות של הנואמים הטובים בעולם: שפת גוף, מסר חד, ללא מחיצות, ארבע שפות ולהט אמיתי.
מאת: נורית נחום 11/11/2009
מאמרים נוספים מאת נחום דוניצה
קרה משהו?
שיווק מבוסס אירוע (EBM - Event Based Marketing): כל מה שחשוב לדעת על הפתרון המאפשר לארגון לזהות את אותו רגע נזיל מעט, שבו הלקוח זקוק לשירות או מוצר מסוים - ולענות מייד על צורך זה
מאת: נחום דוניצה | 11/11/2009 | שיווק ואסטרטגיה
האבולוציה של ניהול קשרי הלקוחות
חברות רבות שוקטות על שמריהן. הן אולי מודעות לחשיבות טריותו של המידע הנאגר אצלן, אך אינן מכירות בחשיבות של התפתחות והתאמת קשרי הלקוחות - הן ברמה האפליקטיבית והן ברמה המעשית, של יצירת קשר עם הלקוח. תוצאת ההזנחה היא, שמאות ואלפי לקוחות מקבלים הצעות זהות לאותו המוצר או לאותו השירות - מבלי לקבל יחס פרטני והתאמת המוצר המוצע ללקוח. ככל תחום אחר, גם תחום קשרי הלקוחות מתפתח אבולוציונית - ומי שנשאר בדור הקודם, מפסיד לקוחות
מאת: נחום דוניצה | 11/11/2009 | ניהול ידע
הרושם הראשון
השלב הראשון בתהליך בניית איסטרטגיית יחסי ציבור ותקשורת שיווקית לחברה הוא ההבנה הבסיסית של מה עושה החברה ואיך מנסחים זאת למסר מושך שמשאיר חותם
מאת: נחום דוניצה | 11/11/2009 | טיפים שיווקיים
עידן השקיפות היחצ"נית
מהפיכת האינטרנט היתה - ועודנה - החמצה מבחינת משרדי יחסי הציבור. עידן הווב 2.0 הביא עימו את הפוטנציאל לשינוי האמיתי, אך גם שקיפות מלאה, אינטימיות עם קהלי היעד, זיהוי מובילי דעת קהל חדשים לגמרי וכן, גם עור של פיל
מאת: נחום דוניצה | 11/11/2009 | יחסי ציבור
מוצרי תקשורת מתקדמים של רד קיבלו תג תאימות מ- Avaya
סדרת מוצרי תקשורת מתקדמים של חברת רד תקשורת, יצרנית גלובלית של ציוד גישה לתחומי תקשורת הנתונים והטלקומוניקציה, זכתה השבוע בתג ה- DevConnect, שמוענק על ידי חברת Avaya, שחקנית גלובלית מובילה בתחום טלפוניית IP, תקשורת מאוחדת ומרכזיות, לשותפים עסקיים וליצרני ציוד תקשורת.
מאת: נחום דוניצה | 07/01/2009 | עסקים
במסלול הירוק מהודעה לידיעה
ההודעה לעיתונות היתה מאז ומתמיד אחת מאבני הבניין של מקצוע יחסי הציבור, בשמשה כאמצעי קל ואפקטיבי ביותר לחיבור בין היחצ"ן לעיתונאי. עם ההתקדמות והגידול במספרם של ערוצי התקשורת המקוונים, המטרות וקהלי היעד השתנו וכמותם השתנתה בהתאם ההודעה לעיתונות והשימושים שעושים בה - בעיקר באמצעי התקשורת האינטרנטיים.
מאת: נחום דוניצה | 26/11/2008 | יחסי ציבור
כללי זהב לראיון עיתונאי
יש משהו שהרבה מרואיינים שוכחים לעשות: להקשיב לשאלות של העיתונאים שמולו. הוא לא שכח לרגע את כלל הזהב: "שאל את העיתונאי שמולך מה הוא רוצה לדעת" והתכוונן ביכולת מופלאה של איש שיווק שגם נולד כזה, לכל עיתונאי ועיתונאי בגובה העיניים ולאותו "משהו" שהוא רצה לצאת איתו מהשיחה.
מאת: נחום דוניצה | 12/11/2008 | עיתונות
בדרך ל- 7 ימים
מהם יחסי ציבור? מתי אפשר לעשות יח"צ מצויין באופן עצמאי? ומתי כדאי להשתמש במשרד עצמאי? איך בוחרים משרד? כל התשובות במאמר אחד.
מאת: נחום דוניצה | 16/04/2008 | יחסי ציבור
