טיפים לבניית חנות וירטואלית – דברים שחשוב לדעת
מבנה החנות
החלטתם על בניית חנות וירטואלית? הרשו לי לשאול אתכם שאלה: מה תרצו למכור בחנות?
למשל, אם כוונתכם למכור בגדים, תבחרו להציג תמונות של הבגדים בכמה צבעים ולרשום את המידות הקיימות בכל פריט. ובמקרה של חנות למחשבים , קיימת חשיבות למפרט הטכני של המוצר, יכולת השוואה בין המוצרים, יכולת להוסיף אביזרים נלווים וכד'.
נגישות מידע
קטגוריות המוצרים צריכות להיות בולטות לעין ונגישות למבקר באתר, רצוי ללא צורך לגלול את העמוד מטה (למעט מקרה של ריבוי קטגוריות).
סרגל הקטגוריות חייב להופיע הן בעמוד המוצרים והן בעמוד הפנימי של כל מוצר, מה שמאפשר למבקר באתר לדלג בקלילות בין מוצרים שונים בקטגוריות שונות וחוסך לו את הצורך לחזור כל פעם לעמוד הקודם.
אל תחסכו במידע על המוצרים. פרסום תמונות מזוויות שונות ובצבעים שונים, קטע וידאו המדגים את השימוש במוצר, ומפרט מלא, עוזרים למבקרים בחנות האלקטרונית להכיר את המוצר, כאילו שהוא מונח מולם ותורמים להרגשת הביטחון ברכישתו.
השוואת מוצרים
השוואת מחירים לפני רכישה הינה תופעה רווחת ביותר באינטרנט שכן המידע הרבה יותר זמין וקל להשגה. אתרי השוואות המחירים: "זאפ", "כמה" וכו' מרכזים מוצרים רבים ומקילים עוד מיותר על הליך השוואת המחירים בין החנויות השונות ברשת.
האתרים הללו אלו מאוד פופולאריים ונהנים מכמות לקוחות פוטנציאליים עצומה. מומלץ מאוד להתחשב בנתון זה בעת הקמת חנות וירטואלית ולאפשר השוואת מחירים באתרים שכאלה.
קידום מכירות
בכל עמוד של מוצר מסוים, כדאי לשלב קישורים עם הצעות לפריטים נוספים, אביזרים נלווים, ומוצרים קרובים מאותה קטגוריה. בדרך זו, תעודדו כמובן את הלקוח לרכוש יותר וכמו כן, תוכלו לתת לו מענה טוב יותר, בכך שתוכלו לספק את כל רצונותיו במעמד רכישה אחד, לחסוך לו זמן, והכי חשוב – למנוע ממנו לעבור לחנות מתחרה.
עגלת קניות
בניית חנות וירטואלית חייבת לכלול עגלת קניות. העגלה צריכה להיות בנויה כך שיהיה ברור ללקוח באתר על מה הוא הולך לשלם, עם אפשרות לשינוי כמויות והסרת פריטים. כמו כן, חשוב לתת אפשרויות בחירה לסוג המשלוח ובחירת מספר תשלומים.
במקרה שהלקוח מעוניין לעבור לשלב הקופה, מומלץ לאפשר לו אחת משתיים: להירשם כמנוי לחנות במידה והוא מעוניין לחזור ולבצע רכישות, או לעבור ללא הרשמה ישירות לקופה, אם הוא מעוניין ברכישה זו בלבד. אומנם עדיף שהלקוחות ירשמו ויצטרפו לרשימת התפוצה – תמורת עדכונים, מבצעים או מתנות כלשהן, אך גם חבל לאבד לקוח פוטנציאלי, רק בגלל שלא התחשק לו לבצע הרשמה ולא עמדה בפניו שום אפשרות אחרת.
סליקה באשראי
התשלום ברוב אתרי האינטרנט מתבצע דרך חברת הסליקה אשר מחברת בין החנות האלקטרונית לבין חברות האשראי. לכל חברה עלויות ותנאים שונים ובעת בניית חנות באינטרנט, חברת סליקה עימה עובדים זהו החלק החשוב ביותר.
בחירת חברת הסליקה צריכה להתאים לקהל הלקוחות הפוטנציאליים. אם הוא ברובו מורכב מישראלים, מומלץ לבחור בחברת סליקה ישראלית שתכבד את כל כרטיסי האשראי הישראליים. כמובן, חברה כזו תקבל גם כרטיסי אשראי בינלאומיים. אם נהפוך הוא ורוב הלקוחות הפוטנציאליים מחו"ל, רצוי לבחור בחברת סליקה בינלאומית כמו 'פייפאל', שמקבלת כרטיסי אשראי מחו"ל וכרטיסי אשראי ישראליים בינלאומיים.
רכישה מאובטחת
בגדר חובה בעת הקמת חנות וירטואלית! כדי להבטיח שטופס מילוי פרטי האשראי יהיה מוגן מגניבות, חייבים להשתמש במוצר אבטחת המידע SSL , המעביר את פרטי האשראי בצורה מוצפנת לחברת הסליקה. האייקון של המנעול הצהוב בשורת חיפוש או בתחתית הדפדפן מסמן לכם שהאתר מאובטח.
מעקב הזמנות
הטיפול שלאחר ביצוע העסקה צריך להקנות לו הרגשת ביטחון ברכישה וחלק לא מבוטל אליו צריך להתייחס בעת בניית חנות וירטואלית. זאת באמצעות סיפוק מידע רלוונטי על כל ההזמנות שביצע, שיוכל לצפות בהן ולדעת מהו הסטאטוס הנוכחי של כל הזמנה (בטיפול, נשלחה וכו')
שירות לקוחות
זכרו, האינטראקציה עם הלקוח אינה מסתיימת עם ביצוע הרכישה! לכן, דאגו להוסיף פרטי קשר הכוללים מספר טלפון/נייד, כמו גם כתובת לפניות. זהו מעט שירות הלקוחות שתצטרכו לבצע, ובעולם המסחר הוירטואלי, זו ההזדמנות שלכם להפגין שירות אדיב. לקוח מרוצה יחזור וימליץ לחברים. אתם מוכרים, הלקוחות מרוצים וכולם מרוויחים.
שאלות ותשובות
זה כבר לא סוד שחנות ווירטואלית מגדילה את ההכנסות של העסק שלך. הגיע הזמן להבין איך עושים את זה בצורה הטובה ביותר.
הרבה בעלי עסקים זיהו את הפוטנציאל של חנות מקוונת, אך מתקשים להשיג ממנה רווחים. לפניכם כמה עצות בסיסיות כדי שתימנעו מטעויות
בניית אתרי מכירות דורשת מאיתנו בוני האתרים ידע רב בבניית אתרים, בין אם זה חנות וירטואלית או אתר מכירות חשוב שדף המוצר יכיל מאפיינים יחודיים
ישנם מספר דגשים שחשובים מאוד לבעלי עסקים שמעוניינים לבנות אתר מכירות באינטרנט כאשר השלב הראשון והחשוב ביותר הוא שלה האפיון של האתר, באם החלטתם לבנות אתר דרך חברה מקצועית יש לפנות לחברה שמתמחה בתחום בעלת וותק וניסיון בתחום.
ישנם המון אפשרויות העומדות כיום בפני בעלי עסקים שרוצים לפתוח חנות וירטואלית. השלב החשוב ביותר מבחינת הלקוח הוא האפיון הראשוני, בנוסף יש לפנות לחברה שמתמחה בבניית אתרים מקצועיים.
בניית אתר מכירות היא בעלת יתרונות רבים, ואם היא נעשית בצורה מקצועית ואיכותית, הקניות יכולות לנסוק בצורה משמעותית ביותר. חשוב, כי בניית חנות וירטואלית תיעשה באופן המקצועי ביותר, ולשם כך דרושה חברה המתמחה בתחום. כל סכום שתשקיעו, יהיה נמוך משמעותית מהשקעה בבניית חנות רגילה
בניית חנות וירטואלית בצורה איכותית ומקצועית, היא בנייה שנעשתה על ידי חברה המתמחה באפיון, תכנון, פיתוח ועיצוב אתרים. מדובר בהשקעה כספית, אולם התמורה מוצדקת. חשוב לזכור, כי גולש שנכנס לאתר שאינו אטרקטיבי, אינו מעודכן, והתכנים בו משעממים או כתובים בצורה שאינה מניחה את הדעת, לא רק שייצא מממנו במהירות, אלא גם לא ישוב אליו, ואתם הפסדתם לקוח פוטנציאלי.
אתרים מקצועיים הינם אתרים בעלי אפיון ייחודי וחלק מהם דורשים תכנות מתקדם. על מנת לבנות אתרים מקצועיים יש לפנות לחברות שמתמחות בנייה של אתרים ושפות תכנות מתקדמות.
בניית חנות וירטואלית מאפשרת לבעלי עסקים להגדיל את העסק שלהם ולגרום לו להתפתח ולגדול. חשוב לדעת כיצד לעשות זאת נכון על מנת שהחנות שלכם תהיה חנות מוכרת
כיצד מקדמים מוצר מסוים בחנות הוירטואלית שלכם , נסביר כיצד אפשר לגדם מוצר או מותג מסויים באתר מכירות שלכם
השאר תגובה למאמר זה
