שיווק מוכוון רשתות חברתיות
2007 היתה ללא ספק השנה בה ביססו הרשתות החברתיות את עמדתן כ"תופעה" הראויה להסתכלות נוספת מצידם של העסקים ואלה שמנהלים אותם. עם פרוץ 2008 השאלה שהטרידה רבים ממשיכה להיות לגיטימית: האם המגמה הזו ממשיכה לגדול ואם כן, איך היא יכולה באמת ובתמים לתמוך בפעילות השיווקית מוכוונת הרשת.
אתרי רשתות חברתיות הם קהילות אנשים מקוונות, החולקים אינטרסים ופעילויות, או כאלה המעוניינים בחקר פעילויות ורצונות של אחרים. אתרים אלה (בין אם מדובר ברשת חברתית לאנשי עסקים דוגמת Linkedin, רשת לילדים דוגמת Club Penguin, או 'סתם' רשת להמונים דוגמת Facebbok) מספקים לגולשים בהם מגוון כלים המסייעים לחברים לתקשר בצורה אינטראקטיבית, תוך שימוש בצ'אטים, מייל, מסג'ינג, וידאו, צ'אט קולי, שיתוף קבצים, בלוגים וקבוצות דיון.
כמה תשובות מעניינות לכוחם הפוטנציאלי של אתרי הרשתות החברתיות, נותן סקר חדש (נובמבר 2007) שנערך בבריטניה על ידי Experian-Hitwise היכול להטיל אור גם על הקורה במדינות אחרות. המסקנה הראשונה והמאוד ברורה מהסקר היא שהרשתות החברתיות צומחות מהר ושבסיסי החברים שלהן גדלים מיום ליום, אבל לא רק: משך הזמן הממוצע אותו מבלים החברים באתרים הללו עולה בהדרגה אף הוא. מעבר לכך, אתרי הרשתות החברתיות הפכו עם הזמן למקור חשוב ביותר של תנועה לאתרים אחרים. מנתוני הסקר האנגלי עולה שאתרים אלה אחראים ל- 7.7 אחוז מהפניית התעבורה לאתרים שונים, נתון שמיקם אותם כמספר 2 אחרי מנועי החיפוש.
לא מפתיע, אם כך, שכולם, ובעיקר הקהילה העסקית, רוצים לרכב על הגל, לעשות שימוש ולנצל את שקורה און ליין לטובת הקידום העסקי העצמי. אבל, כאן מתחילה בעיה קטנה. אחת הסיבות שאנשים נמשכים לרשתות החברתיות, היא בהסתמכות על התכנים שיצרו משתמשים חברים, תכנים נקיים משיקולים מסחריים ומפרסום. 'זיהום' של רשת חברתית בהחלט יכול להביא לקיצה - ומהר. מי שרוצה לעשות שימוש באתרים הללו, חייב להסתגל לפילוסופיה שלהם, לעבוד חכם ולא להרגיז אף אחד. מה שבטוח - אי אפשר להתעלם מהם. כך לדוגמה, קמפיינים של שיווק ויראלי, שבעבר הלא רחוק הסתמכו על הדואר האלקטרוני, עוברים לאתרי הרשתות החברתיות, כמו גם המפרסמים המסורתיים יותר, שגילו כאן זירה שבה השחקנים מזוהים, לעתים בפרטי פרטים. נכון שגם קודם היו למפרסמים ממוקדים חיים קלים. כך הקוסמטיקאית מרישון יכלה לבחור מצב בו המודעה שלה היתה קופצת כאשר מישהי או מישהו מרישון היו מחפשים קוסמטיקאית מהאיזור. רשתות חברתיות יודעות הרבה יותר על המשוטטים בהן, שכן הללו מראש מוסרים הרבה יותר פרטי מידע מזוהים על עצמם. וכך יכולה כיום הקוסמטיקאית שלנו לבחור להעלות את המודעה שלה רק כאשר נשים בגילאי 25-35, תושבות פתח תקוה החובבות אוכל איטלקי והמבקשות בניית ציפורניים, יחפשו שירותי קוסמטיקה ברשת.
גם הארגונים הצרכניים גילו את עוצמת הרשת החברתית. נכון שגם בעבר ניתן היה לקדם אינטרסים צרכניים תוך שימוש בדואל, בבלוגים, באתרי אינטרנט, אבל, אין כמו רשת חברתית בכדי לספק כר פורה ל'הצתה' מהירה ביותר ולהתפשטות אש מרד צרכני, לדוגמה.
כיוון נוסף שיוכל לסייע למשוקים הוא בגידול הצפוי במספר אתרי הרשתות החברתיות ה'מתמחים'. בעתיד הקרוב, כך אני מאמין, נראה עוד ועוד אתרי נישה שייבנו סביב קהילות מוגדרות (מבוססות מגדר, גיל, מיקום, עניין וכד'). ובעצם, למה שלא יקומו קהילות של חובבי נשק, צפרות או צלילה, שיהו כר פורה לפעילות משווקים חכמים המוכרים פלנליות ניקוי, משקפות שדה ושעונים שיורדים לעומק 200 מ'?
לאור תחזית זו, מה צפוי אם כך השנה במחלקות השיווק? ואיך ייבנו איסטרטגיות השיווק מוכוונות הרשתות החברתיות? כמה כיוונים אפשריים:
- קהילות חברתיות חדשות הן הזדמנויות פז למשווקים. האתגר הגדול הוא לאתר את הרלבנטית והמובילה ולהוציא לפועל את האיסטרטגיה מדוייק ומהר. אם בשנה החולפת כולנו הסתערנו על רשתות כלליות דוגמת פייסבוק הרי שהשנה נהיה הרבה יותר סלקטיביים ובררנים. התוצאה: אתרים חדשים שבהם האנשים פעילים יותר ומן הסתם ערניים יותר לחידושים ולחדשות בעלות עניין עבורם.
- 2008 תהיה שנתם של מה שאכנה "הבלוגרים משפיעני העל". אם בשנה החולפת הכרנו את "הבלוגרים המשפיענים", השנה יתחזק מקומם של אותם בלוגרים (או אותם פעילים באתרי הרשתות החברתיות) שיזכו להכרה כברי הסמכה בתחומם ותפקידם כמכווני דעת קהל רק יילך וצמח. אלה האנשים שמנהלי השיוק יצטרכו להכיר היטב ולהבין את 'דרכי הגישה' אליהם, שכן אנשים אלה יוכלו בקלות להשיק מוצר חדש או להרוס עבודת שיוק של חודשים. חלק מהמשימה, אם כך, תהיה לבנות מערכת עבודה ראויה מולם והבנת צרכיהם ולפתח שיטות 'חיזור' חדשות שבאמת יעבדו. חוקרי Experian-Hitwise שבחנו מקרוב את הנושא מציינים שמדובר בתחזוקה שוטפת ומורכבת. הסיבה: האנשים האלה מודעים לכח שבידיהם ולכן צריך להפנות אליהם הרבה עדינות והרבה משאבים.
- מידע, מידע, מידע. מידע נכון ומדוייק יהיה יותר ויותר קריטי להצלחה במודלים החדשים. הערוצים יהיו אולי אפקטיביים יותר להעברת מסרים ממוקדים לקהילות ממוקדות, אבל, המשווקים יהיהו חייבים להיות מדוייקים יותר ולהיות מסוגלים לאתר במדוייק את המקומות אליהם יכוונו המסרים השיווקיים ומאיזו קהילה יגיע ההחזר הגבוה ביותר על ההשקעה.
(Reader.co.il SC #8316)
בהמשך למאמר הקודם בנושא, במאמר זה נבהיר כיצד קבוצות ודפים שונים בפייסבוק יכולים לסייע לכם במציאת עבודה
מרבית המגייסים כיום מחפשים אתכם באינטרנט, בין אם לפני או אחרי שהגעתם לראיון, גוגל מאפשר להם לדעת עליכם הרבה יותר ממה שתספרו להם. החדשות הטובות הן, שכמעט תמיד המידע שהם ימצאו לגביכם באינטרנט תלוי במה שאתם תבחרו לפרסם. אז איך תשתמשו בפייסבוק ככלי עזר בחיפוש עבודה?
והנה יש לנו שחקן חדש בזירת המסחר אלקטרוני : "חנות וירטואלית " בדף האוהדים ב face book . Face book כפלטפורמה מרכזית ומובילה בהיקפי האוהדים / חברים / מתעניינים ברשת עם מיליוני חברים מעודדת להוסיף TAB לעמוד האוהדים שלך ובו תציג את מרכולתך לעולם . הוספת אפליקציה זו או אחרת של e-commerce ראשית תוסיף לחשיפה שלך המוכר באופן טבעי ועשויה לקדם את המטרה למכור... למכור ..למכור ...
בדיון זה אתייחס למשמעות הוספת כפתור like לאתר חיצוני לface book ,איך עושים זאת והתועלות בנוסף אסקור משמעויות שיווקיות של like בעולם המותגים והחברות שרוצות שנחבב אותן בפומבי והרבה ..
כיום ניתן להקים עמוד אישי בפייסבוק לעסק שלך בעלות נמוכה בהרבה מאשר אתר אינטרנט, במאמר הבא תצפו בסיבות להקמת עמוד אישי בפייסבוק, והפצתו הויראלית ברשת.
יתרונות השיווק בפייסבוק לעסקים, פורס בפניכם את כל אותם טריקים קטנים בשיווק ברשתות חברתיות, בעיקר פייסבוק.
בעלי עסק? מחפשים לקוחות? מחפשים קשרים עסקיים? שנת 2010 תסומן בקרוב כשנה של לינקדאין עם אחוז גדילה מדהים של יותר מ 300% חברים חדשים תוך שנה וקצת, משנה לינקדאין את כללי העולם העסקי ואת היכולת להגיע לשותף העסקי או ללקוח פוטנציאלי. בהשוואה לרשתות חברתיות האחרות לינקדאין בלעדית באיכות הלידים שניתן להשיג דרכה, כאן מדובר בהגעה ישירה עם תקציב קטן משמעותית.
כפי שכולנו יודעים עולם האינטרנט הולך ומתקדם בקצב מסחרר ויחד איתו הולכים וגדלים אתרי אינטרנט חדשים אשר משנים את אורך החיים והגלישה שלנו באינטרנט.
בתקופות קשות וחסרות ודאות, שווה לקחת צעד קטן הצידה ולהשקיע בחיזוק המודל העסקי, ביכולת לנהל תהליכים עסקיים, מוצרים, עובדים ולקוחות - בדרך דינמית ויעילה יותר. על כמה מהסודות שמאחורי ייעול התפעול של העסק שלך
האינטרנט בדרך להיות לא רק הגורם שמקשר בין בני אדם לבני אדם אלא בין "הכל להכל" - בין בני אדם ומקומות, וחפצים, וכמובן, בני אדם אחרים, בכל מקום, כל הזמן ולתמיד. וככל שיחלוף לו הזמן, כך גם מהר מאוד לא ישנה מהיכן בכלל מגיע המידע הרב שסובב אותנו, או מי עזר לנו למצוא אותו. המידע פשוט יהיה שם, בענן הענק
המדיה החברתית כבר כאן והיא תשאר איתנו להרבה זמן. כדאי מאוד להסתגל לרעיון, להטמיע אותו ולהבין היטב איך ניתן לעשות בהם שימוש מושכל
שיווק מבוסס אירוע (EBM - Event Based Marketing): כל מה שחשוב לדעת על הפתרון המאפשר לארגון לזהות את אותו רגע נזיל מעט, שבו הלקוח זקוק לשירות או מוצר מסוים - ולענות מייד על צורך זה
חברות רבות שוקטות על שמריהן. הן אולי מודעות לחשיבות טריותו של המידע הנאגר אצלן, אך אינן מכירות בחשיבות של התפתחות והתאמת קשרי הלקוחות - הן ברמה האפליקטיבית והן ברמה המעשית, של יצירת קשר עם הלקוח. תוצאת ההזנחה היא, שמאות ואלפי לקוחות מקבלים הצעות זהות לאותו המוצר או לאותו השירות - מבלי לקבל יחס פרטני והתאמת המוצר המוצע ללקוח. ככל תחום אחר, גם תחום קשרי הלקוחות מתפתח אבולוציונית - ומי שנשאר בדור הקודם, מפסיד לקוחות
השלב הראשון בתהליך בניית איסטרטגיית יחסי ציבור ותקשורת שיווקית לחברה הוא ההבנה הבסיסית של מה עושה החברה ואיך מנסחים זאת למסר מושך שמשאיר חותם
מהפיכת האינטרנט היתה - ועודנה - החמצה מבחינת משרדי יחסי הציבור. עידן הווב 2.0 הביא עימו את הפוטנציאל לשינוי האמיתי, אך גם שקיפות מלאה, אינטימיות עם קהלי היעד, זיהוי מובילי דעת קהל חדשים לגמרי וכן, גם עור של פיל
סדרת מוצרי תקשורת מתקדמים של חברת רד תקשורת, יצרנית גלובלית של ציוד גישה לתחומי תקשורת הנתונים והטלקומוניקציה, זכתה השבוע בתג ה- DevConnect, שמוענק על ידי חברת Avaya, שחקנית גלובלית מובילה בתחום טלפוניית IP, תקשורת מאוחדת ומרכזיות, לשותפים עסקיים וליצרני ציוד תקשורת.
