אימון עסקי- ספורט, עסקים ואימון

יום חמישי 23 יולי 2009

אימון עסקי

ספורט, עסקים ואימון 
מה הגיע קודם, הביצה או התרנגולת ? אומרים שתחום האימון נולד בארה"ב לפני כ-25 שנים, צמח מעולם הספורט ומשם חדר לשוק דרך אנשי עסקים, מנהלים וארגונים. כיום, האימון מכיל התמחויות רבות ומגוונות בכל תחומי החיים. ההרהור הזה בהיסטורית האימון, בין אם אימון אישי ובין אם אימון עסקי, גרם לי לחשוב ולשאול את עצמי: מה היה קודם ? ספורט או עסקים ? 

בהיותו של המאמר עוסק בתחום של אימון עסקי, אני שואל את עצמי, לא רק מה היה קודם, אלא מה משותף לשני העולמות האלה שגרם לצורך של שניהם באימון. ובכן, סביר להניח ("לא לתפוס אותי במילה…") שהעסקים נולדו לפני הספורט. שכן, האדם החל לסחור בתמורה למילוי צרכים בסיסיים עוד לפני שחשב לזרוק כדור לתוך טבעת מוזרה או להשתמש ברגלו בכדי לבעוט במשהו עגול אל תוך מסגרת מרושתת בחוטים. 

אולי האדם המציא את הספורט כדי להתנתק מהפעילות העסקית השוטפת ולמצוא מקום של רוגע בו יוכל ליהנות, לברוח, להתמלא באנרגיות ואחר כך לחזור לעסקיו רענן יותר. לעומת זאת, יש המספרים כי הספורט צמח מתוך מאבקים ומלחמות ויכול להיות שאלה היו עוד לפני שהאדם החל לסחור ולעשות עסקים. כך או כך, מה שבטוח הוא ששני עולמות שלובים אלה דומים מאוד במאפיינים שלהם ואל שניהם הגיע בשלב כזה או אחר הצורך במאמן. בעולם הספורט האימון הוא חלק חיוני ובלתי נפרד בכל ענף, ימים יבואו וגם אימון עסקי סביר להניח שיהיה לגיטימי להפקת תוצאות יוצאות דופן בכל ענף עסקי.

חשבו על האלמנטים המשותפים שבין ספורט לעסקים: התחרותיות, המשמעת העצמית, הפרקטיות, התרגול השוטף המתבקש ועוד. חשבו על יזם או איש עסקים אל מול אתלט או שחקן טניס, חשבו על הפסיכולוגיה שנמצאת מאחורי הקלעים של שני התחומים האלה. האלמנטים המשותפים האלה שימשו קרקע פורייה להבשלת הצורך במאמן. יתרה מכך, אומרים שמתישהו מובילים בעולם העסקים שאלו את עצמם היכן משיגים תוצאות יוצאות דופן, באילו תחומי חיים יש פריצות דרך. הם גילו שהתחומים העיקריים בהם פריצות דרך ותוצאות יוצאות דופן הם דבר שכיח, הם ספורט ומדע. כך נולדה ככל הנראה החיה שנקראת אימון עסקי. 

האלמנט המרכזי ביותר באדם, עליו עובדים במהלך אימון אישי ו/או אימון עסקי, הוא האלמנט המנטאלי. מתוך סקרנותי, שאלתי בשנה האחרונה מאמנים רבים מעולם הספורט: "כמה זמן, מאמץ ואנרגיה מוקדשים במהלך עבודתך לאלמנט המנטאלי של המתאמן/הלקוח?" השאלה תמיד העלתה חיוך קטן שמעיד על כך שהתשובה די ברורה- הרבה מאוד! 

כמו בספורט כך גם בעסקים, אימון עסקי נועד להשפיע על התוצאות ולמאמן העסקי יש חלק לא קטן באחריות לתוצאות. אימון עסקי כמו גם אימון בספורט הם מקצועות שעוסקים בפיתוח, תכנון, תרגול, ביצוע, התמדה, למידה ומשוב. איש העסקים או היזם פועלים כמו אתלטים, יש להם חזון וחלומות מצד אחד ומצד שני יש להם פוטנציאל וכישורים, ואז הם מציבים לעצמם מטרות ויעדים והם נחושים להשיג אותם. הם מגלים שיש פער בין המצב המצוי שלהם למצב הרצוי שלהם ופה נולד הצורך באימון, הן אימון בספורט והן אימון עסקי. 

בהגדרתו הבסיסית, אימון עוסק בעתיד רצוי ובהתפתחות. הוא עוסק במקור לביצועים ולתוצאות יוצאות דופן. מבחינת ההגדרה, אין הרבה הבדל בין אימון בספורט לבין אימון עסקי. כאשר המאמן בספורט עובד עם המתאמן על הגדרת היעד לתחרות, על המטרות האישיות ועל תוכנית האימון שבדרך להשגתן, המאמן במסגרת של תהליך אימון עסקי, עובד עם הלקוח על הגדרת חזון, מטרות ויעדים עסקיים. העבודה נעשית על צירים מאוד דומים הן בספורט והן במסגרת אימון עסקי. גם אימון אישי פועל בצורה מאוד דומה, ההבדל העיקרי בין אימון אישי לבין אימון עסקי מתייחס להתמקדות בביצועים ובתוצאות העסקיות, אשר כמובן משתנים בין לקוח ללקוח. 

מה שיפה לראות כמשותף בין עולם הספורט לבין עולם העסקים הוא ששניהם מתנהלים במסגרתן של שתי זירות: הזירה החיצונית והזירה הפנימית. בספורט, המאמן לרוב נמצא עם המתאמן בזירה החיצונית, על המגרש, לעומת זאת אימון עסקי מדגיש את ההבדל בין עבודתו של המתאמן לבד בזירה החיצונית אל מול עבודתו עם המאמן העסקי בזירה הפנימית. בשני המקרים מתנהל איזשהו משחק פנימי פסיכולוגי שחייבים לדעת איך לשחק אותו כי הוא בעל השפעה בלתי רגילה על מה שיקרה בזירה החיצונית, כלומר על הביצועים ועל התוצאות. כלומר, במובן בולט, הן אימון בספורט והן אימון עסקי עוסקים בבלתי נראה כדי להשפיע על הנראה. 

בספורט, המאמן מתמקד באופן ספציפי בכישורים הנדרשים לפעילות הספורטיבית המסוימת למשחק, כולל דגש על הפיזי. המאמן קשור לתוצאות ולהצלחה. במסגרת תהליך אימון עסקי, המאמן העסקי יוצר מרחב אימון שמאפשר ללקוח לפעול בביטחון ובצורה מודעת, כמו גם לפתח את היכולות והמיומנויות האישיות והמקצועיות הדרושות כדי לממש את עתידו העסקי הרצוי. 

בשורה התחתונה, בעת אימון עסקי, המאמן לא אומר ללקוח שלו מה לעשות, אלא מוביל אותו לפתחים חדשים לפעולה שהוא בעצמו מגלה. פה מבצבץ החוצה הבדל מסוים בין עולם הספורט לעולם העסקים בהקשר של האימון. שכן, בספורט המאמן בהחלט אומר למתאמן מה לעשות ואף מבטא זאת בקשיחות כזאת שמאלצת את המתאמן להימתח ולהוציא יותר מעצמו, לעתים יותר ממה שחשב שהוא מסוגל. גם במסגרת אימון עסקי זה קורה, אך על המאמן העסקי לשמור על האתיקה ועל ליבת האימון (שמדגישים את הובלת המתאמן לגילוי עצמי) ולהיזהר ממתן הוראות אשר לא מאפשרות ללקוח שלו לגדול ולהתפתח. למרות הכל, בשני המקרים, על המאמן לדעת עד איפה הוא יכול למתוח את "השריר" של המתאמן. 

אימון עסקי מתאים ליזמים, לאנשי מכירות, לאנשי עסקים, למנהלים, לעובדים, ל"עסקי אדם אחד", לחברות, לארגונים וגופים עסקיים שונים. לעתים, אימון עסקי דורש עבודה של מאמן עם מתאמן יחיד, כמו שחקן טניס או מתאגרף ולעתים הוא נאלץ לעבוד עם קבוצה של "אתלטים ארגוניים", כמו למשל קבוצת כדורסל או קבוצת כדורגל (קבוצות המקבילות בעולם העסקי לקבוצות של אנשי מכירות או מנהלי ביניים למשל). 

כמו אימון בספורט כך גם אימון עסקי יכול לתרום רבות ומתפרס על מגוון תחומים ועל נישות שונות, כגון: יזמות ופיתוח של עסקים חדשים, ניהול בכיר ומנהיגות, יצירת בהירות בעסקים קיימים בנוגע לחזון, ערכים, מטרות ויעדים, ניהול פיננסי של העסק, ניהול הרכש, ניהול המשאב האנושי, פיתוח עובדים ומנהלים, שיפור אפקטיביות ורמות ביצועים, סנכרון ותקשורת אפקטיבית בין רמות הארגון, ניהול זמן וניהול אנרגיות, מחקר ופיתוח, שיווק ומכירות ועוד. 

באהבה ובהערכה 🙂 
יואב זילכה 
www.mentorme.co.il